IT-Betreuung
Wenn die Technik läuft, merkst du nichts davon. Genau das ist das Ziel.
Der Drucker will nicht, das Backup läuft seit Monaten ins Leere, und niemand weiß genau, wo die Passwörter liegen. Für eine eigene IT-Abteilung bist du zu klein, für die Hotline eines großen Anbieters zu unwichtig – dort landest du in einer Warteschleife und erklärst dein Problem jedes Mal jemand anderem.
Wir betreuen deine IT laufend, statt nur im Notfall aufzutauchen. Das meiste erledigen wir per Fernwartung – meist noch am selben Tag und ohne Anfahrt. Wo jemand hinmuss, kommen wir vor Ort, im Saarland genauso wie am Bodensee. Und wenn du mehr brauchst als den kurzen Draht zu uns – garantierte Reaktionszeiten, 24/7-Monitoring, ein ganzes Team im Rücken – arbeiten wir mit einem spezialisierten IT-Dienstleister zusammen und binden dessen Strukturen für dich ein. So bekommst du beides: einen festen Ansprechpartner, der deinen Betrieb kennt, und die Strukturen eines großen Dienstleisters, wenn es darauf ankommt.
Für wen wir arbeiten
- Du hast einen Betrieb zu führen und keine Zeit, dich nebenbei um Rechner, Drucker und E-Mail zu kümmern.
- Du willst wissen, wen du anrufst, wenn etwas nicht geht, und dass diese Person deinen Betrieb kennt.
- Du hast keine IT-Abteilung und willst auch keine. Du willst, dass es läuft.
Was du bekommst
Fester Ansprechpartner
Kein Ticket-Karussell: Du erreichst dieselbe Person, die deinen Betrieb kennt – per Mail, Telefon oder WhatsApp.
Fernwartung zuerst
Das meiste lässt sich aus der Ferne lösen – schneller für dich und ohne Anfahrtskosten.
Vor Ort, wenn nötig
Wenn jemand hinmuss, kommen wir. Im Saarland und am Bodensee, nach fest vereinbarten Anfahrtspauschalen.
Reaktionszeiten & SLAs
Garantierte Reaktionszeiten und 24/7-Monitoring über unseren Partner – für alles, was nicht stillstehen darf.
Backup & Updates
Backups, die geprüft sind, und Updates, die eingespielt sind – bevor du einen Ausfall bemerkst.
Sicherheit & Zugänge
Saubere Benutzerkonten, dokumentierte Zugänge und ein Passwortkonzept, das im Ernstfall trägt.
So arbeiten wir zusammen
- 1
Bestandsaufnahme
Wir schauen uns an, was da ist: Geräte, Server, Zugänge, Verträge. Danach weißt du selbst, woran du bist.
- 2
Aufräumen
Backups einrichten und testen, Updates nachziehen, Zugänge ordnen. Der einmalige Teil, der die Basis legt.
- 3
Betreuung vereinbaren
Wir legen fest, was laufend übernommen wird – und ob garantierte Reaktionszeiten über unseren Partner dazugehören.
- 4
Laufender Betrieb
Wir kümmern uns, du meldest dich, wenn etwas ist. Abgerechnet wird transparent nach Aufwand oder pauschal.
Häufige Fragen
Schon ab einem Arbeitsplatz. Gerade Selbstständige und Kleinstbetriebe fahren gut damit, weil sie keine eigene IT haben und trotzdem jemanden brauchen, der zuständig ist. Nach oben gibt es keine feste Grenze – für größere Umgebungen holen wir unseren Partner mit ins Boot.
Wir rechnen nach Aufwand ab: 80 € pro Stunde zzgl. MwSt. Fernwartung kostet keine Anfahrt. Für Vor-Ort-Termine gilt eine feste Anfahrtspauschale – 25 € bis 10 km, 50 € bis 30 km, 75 € bis 50 km, darüber nach Absprache. Wenn du lieber planbar zahlst, vereinbaren wir eine monatliche Pauschale.
Wir antworten meist in wenigen Stunden; dringende Störungen nehmen wir vorweg. Das ist eine Zusage, aber keine vertragliche Garantie – und genau dafür gibt es unseren Partner: Wenn du garantierte Reaktionszeiten und 24/7-Monitoring brauchst, bekommst du sie über ihn, mit uns als Ansprechpartner davor.
Ja. Wir fangen mit einer Bestandsaufnahme an und übernehmen, was da ist – auch wenn vorher jemand anderes betreut hat oder länger niemand. Was dabei auffällt, steht im Bericht, inklusive dem, was wir nicht empfehlen würden.
Nein. Die Betreuung nach Aufwand läuft ganz ohne Vertragsbindung. Nur wenn du eine monatliche Pauschale oder Leistungen über unseren Partner möchtest, gibt es eine Vereinbarung mit Laufzeit – die besprechen wir vorher offen.
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